Política de privacidad

1) Introducción y datos de contacto del responsable

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Se consideran datos personales todos aquellos datos con los que una persona puede ser identificada directa o indirectamente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es SilkyNight Commerce Ltd., 45-51 Chatham Road South Unit 308, 3/F., HKG Tsim Sha Tsui, Hong Kong, Tel.: +852 2529 5977, Correo electrónico: support@silky-night.de. El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o jurídica que decide, por sí sola o junto con otras, los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

1.3 El responsable ha designado un representante en la Unión Europea, con el que puede ponerse en contacto de la siguiente manera:
""

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otra forma, solo recopilamos los datos que su navegador transmite al servidor del sitio web (los denominados «archivos de registro del servidor»). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:

• Nuestro sitio web visitado
• Fecha y hora del acceso
• Cantidad de datos transmitidos en bytes
• Origen o referencia desde la que accedió a la página
• Navegador utilizado
• Sistema operativo utilizado
• Dirección IP utilizada (en su caso, de forma anonimizada)

El tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y el funcionamiento de nuestro sitio web. Los datos no se ceden ni se utilizan para otros fines. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilícito.

2.2 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas dirigidas al responsable), este sitio web utiliza un cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

3) Hosting y red de distribución de contenidos (CDN)

Shopify

Para el alojamiento de nuestro sitio web y la presentación de sus contenidos utilizamos el sistema del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»)

Los datos también se transfieren a: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá

Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en los servidores del proveedor. Hemos suscrito con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

En caso de transferencia de datos a Canadá, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

4) Cookies

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (las llamadas «cookies de sesión»), mientras que otras permanecen almacenadas durante más tiempo y permiten guardar la configuración del sitio web (las llamadas «cookies persistentes»). En este último caso, puede consultar el período de almacenamiento en la configuración de cookies de su navegador.

Si algunas de las cookies que utilizamos procesan datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la ejecución del contrato, con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD cuando exista su consentimiento, o con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para salvaguardar nuestro interés legítimo en ofrecer la mejor funcionalidad posible del sitio web y una experiencia de usuario eficaz y cómoda.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente si las acepta o rechaza, así como excluir la aceptación de cookies en determinados casos o de forma general.

Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

5) Contacto

5.1 - Anthropic Claude

En este sitio web utilizamos una solución de software basada en inteligencia artificial del siguiente proveedor para ofrecer un servicio de atención al cliente automatizado: Anthropic Ireland Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irlanda.

Los datos también pueden transferirse a: Anthropic PBC, EE. UU.

Mediante una integración basada en API, los visitantes pueden enviar consultas por escrito sobre productos, funcionalidades del sitio web, pedidos realizados y el ejercicio de derechos contractuales. Estas consultas son procesadas y respondidas por los modelos de lenguaje del proveedor.

Para ello, el software del proveedor puede recopilar datos personales del solicitante con el fin de compararlos con el historial de pedidos, asignar la consulta a un pedido concreto, analizar automáticamente la solicitud e iniciar de forma autónoma los procesos necesarios para ofrecer una solución.

La recopilación y el tratamiento posterior de los datos personales se realizan exclusivamente para gestionar la consulta específica. El tratamiento de los datos introducidos por el visitante con fines de entrenamiento o mejora de los modelos de inteligencia artificial del proveedor queda expresamente excluido.

El tratamiento de los datos se basa en nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en ofrecer una atención eficiente a los visitantes de nuestro sitio web, optimizar la comercialización de nuestros servicios y automatizar la atención al cliente para reducir la carga operativa.

Los datos personales recopilados se eliminarán, salvo que existan obligaciones legales de conservación, una vez que el software determine mediante procedimientos automáticos de carácter matemático y estadístico que la consulta ha sido resuelta definitivamente.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

Para la transferencia de datos a Estados Unidos, el proveedor se basa en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección de datos conforme a la normativa europea.

5.2 Judge.me

Para enviar recordatorios de valoración utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Judge.me Ltd., c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres, Inglaterra, EC2A 2AB, Reino Unido.

Únicamente con su consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, transmitiremos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos del cliente al proveedor para que pueda enviarle un recordatorio de valoración por correo electrónico.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, tanto ante nosotros como ante el proveedor.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

En caso de transferencia de datos al Reino Unido, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

5.3 WhatsApp Business

Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de mensajería WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Para ello utilizamos la versión Business de WhatsApp.

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp en relación con una operación comercial concreta (por ejemplo, un pedido realizado), almacenaremos y utilizaremos el número de teléfono móvil que utiliza en WhatsApp y, en su caso, su nombre y apellidos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, con el fin de gestionar y responder a su solicitud. Sobre la misma base jurídica, podremos solicitarle información adicional (número de pedido, número de cliente, dirección postal o dirección de correo electrónico) para identificar correctamente su consulta.

Si utiliza nuestro contacto de WhatsApp para consultas generales (por ejemplo, sobre nuestros servicios, disponibilidad o nuestro sitio web), almacenaremos y utilizaremos el número de teléfono móvil que utiliza en WhatsApp y, en su caso, su nombre y apellidos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer una atención rápida y eficiente.

Sus datos se utilizarán exclusivamente para responder a su consulta a través de WhatsApp. No se comunicarán a terceros.

Tenga en cuenta que WhatsApp Business puede acceder a la agenda de contactos del dispositivo móvil que utilizamos para este servicio y transmitir automáticamente a un servidor de Meta Platforms Inc. en Estados Unidos los números de teléfono almacenados en dicha agenda. Para gestionar nuestra cuenta de WhatsApp Business utilizamos un dispositivo cuya agenda contiene exclusivamente los datos de contacto de usuarios que se han comunicado con nosotros a través de WhatsApp.

De este modo se garantiza que todas las personas cuyos datos de contacto de WhatsApp figuran en nuestra agenda ya han consentido la transmisión de su número de teléfono desde las agendas de sus contactos al aceptar las condiciones de uso de WhatsApp durante la primera utilización de la aplicación, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En consecuencia, queda excluida la transmisión de datos de personas que no utilizan WhatsApp o que no se han puesto en contacto con nosotros mediante este servicio.

Puede consultar la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, así como el tratamiento posterior de los mismos por parte de WhatsApp y la información sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, en la Política de Privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que protege los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

En el marco de los tratamientos descritos anteriormente, los datos podrán transferirse a servidores de Meta Platforms Inc. situados en Estados Unidos.

Para las transferencias de datos a Estados Unidos, el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme a una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

5.4 Cuando se ponga en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante el formulario de contacto o por correo electrónico), los datos personales se tratarán exclusivamente con el fin de gestionar y responder a su consulta, y únicamente en la medida necesaria para ello.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su consulta está relacionada con la celebración de un contrato, la base jurídica adicional será el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Sus datos serán eliminados cuando se desprenda de las circunstancias que el asunto ha sido resuelto de forma definitiva y siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

6) Función de comentarios

En el marco de la función de comentarios de este sitio web, además de su comentario, se almacenarán y publicarán en este sitio web la fecha y hora de creación del comentario, así como el nombre de usuario que haya elegido. Asimismo, se registrará y almacenará su dirección IP. Este almacenamiento de la dirección IP se realiza por motivos de seguridad y en caso de que una persona infrinja derechos de terceros o publique contenidos ilícitos mediante un comentario. Necesitamos su dirección de correo electrónico para poder ponernos en contacto con usted si un tercero impugna el contenido publicado por considerarlo ilícito.

Las bases jurídicas para el almacenamiento de sus datos son el artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD. Nos reservamos el derecho a eliminar comentarios si terceros los consideran ilícitos.

7) Tratamiento de datos al crear una cuenta de cliente

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, recopilaremos y trataremos los datos personales que nos facilite al crear una cuenta de cliente, en la medida necesaria para ello. Los datos necesarios para la creación de la cuenta pueden consultarse en el formulario correspondiente de nuestro sitio web.

Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección del responsable indicada anteriormente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán eliminados siempre que todos los contratos vinculados hayan sido completamente ejecutados, no existan obligaciones legales de conservación y no tengamos un interés legítimo en conservarlos.

8) Uso de datos de clientes para publicidad directa

8.1 Suscripción a nuestro boletín informativo por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y se utiliza para poder dirigirnos a usted de forma personalizada. Para el envío del boletín utilizamos el procedimiento de doble confirmación (Double Opt-in), que garantiza que solo recibirá el boletín una vez que haya confirmado expresamente su consentimiento mediante el enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico facilitada.

Al activar el enlace de confirmación, nos concede su consentimiento para utilizar sus datos personales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En este contexto almacenamos la dirección IP registrada por su proveedor de acceso a Internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro, para poder detectar un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en el futuro. Los datos recopilados durante la suscripción al boletín se utilizarán exclusivamente para este fin.

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento mediante el enlace correspondiente incluido en cada boletín o enviándonos un mensaje. Una vez cancelada la suscripción, su dirección de correo electrónico será eliminada inmediatamente de nuestra lista de distribución, salvo que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o exista otra base legal que nos permita seguir utilizándolos y de la que le informemos en esta política.

8.2 Envío del boletín informativo a clientes existentes

Si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico al adquirir un producto o servicio, nos reservamos el derecho de enviarle periódicamente por correo electrónico ofertas de productos o servicios similares a los ya adquiridos. Para ello, no necesitamos obtener un consentimiento adicional de conformidad con la normativa aplicable. El tratamiento de los datos se basa exclusivamente en nuestro interés legítimo en realizar publicidad directa personalizada, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si inicialmente se opuso al uso de su dirección de correo electrónico con este fin, no le enviaremos ningún correo electrónico.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios para el futuro mediante una notificación al responsable indicado anteriormente. Solo deberá asumir los costes de transmisión según las tarifas básicas. Tras recibir su oposición, el uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios cesará de inmediato.

8.3 Klaviyo

El envío de nuestros boletines informativos y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico se realiza a través del siguiente proveedor: Klaviyo, Inc., 125 Summer St., Ste 600, Boston, MA 02110, Estados Unidos.

Sobre la base de nuestro interés legítimo en un marketing por correo electrónico eficaz y fácil de usar, transmitimos al proveedor los datos facilitados durante la suscripción, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para que gestione el envío en nuestro nombre.

Siempre que haya otorgado su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, el proveedor también realizará análisis estadísticos del éxito de las campañas mediante balizas web o píxeles de seguimiento integrados en los correos electrónicos enviados, que permiten medir las tasas de apertura y las interacciones con el contenido del boletín. También se recopila información del dispositivo (por ejemplo, fecha y hora del acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo), que se analiza sin combinarse con otros datos.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el seguimiento del correo electrónico con efectos para el futuro.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que protege los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

Para las transferencias de datos a Estados Unidos, el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme a una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

8.4 Notificación por correo electrónico sobre disponibilidad de productos

Si un artículo no está disponible temporalmente, puede suscribirse para recibir una notificación por correo electrónico cuando vuelva a estar disponible. En ese caso, le enviaremos un único correo electrónico informándole de la disponibilidad del artículo seleccionado. El único dato obligatorio para este servicio es su dirección de correo electrónico.

Para este servicio utilizamos el procedimiento de doble confirmación (Double Opt-in), de modo que solo recibirá la notificación después de haber confirmado expresamente su consentimiento mediante el enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico facilitada.

Al activar el enlace de confirmación, nos autoriza a utilizar sus datos personales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Almacenamos la dirección IP registrada por su proveedor de acceso a Internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro, para prevenir posibles usos indebidos. Los datos recopilados para este servicio se utilizarán exclusivamente con esta finalidad.

Puede cancelar las notificaciones de disponibilidad en cualquier momento enviándonos un mensaje. Tras la cancelación, su dirección de correo electrónico será eliminada inmediatamente de nuestra lista correspondiente, salvo que exista otra base legal para conservar sus datos.

8.5 Recordatorios del carrito de compra por correo electrónico

Si abandona su compra antes de finalizar el pedido, tiene la posibilidad de recibir un único recordatorio por correo electrónico con el contenido de su carrito de compra.

El único dato obligatorio para el envío de este recordatorio es su dirección de correo electrónico. Para ello utilizamos el procedimiento de doble confirmación (Double Opt-in).

Al activar el enlace de confirmación, nos autoriza a utilizar sus datos personales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD para el envío del recordatorio del carrito de compra. Almacenamos la dirección IP registrada por su proveedor de acceso a Internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro, con el fin de prevenir posibles usos indebidos. Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para este fin.

Puede cancelar los recordatorios del carrito en cualquier momento enviándonos un mensaje. Tras la cancelación, su dirección de correo electrónico será eliminada inmediatamente de nuestra lista correspondiente, salvo que exista otra base legal para conservar sus datos.

9) Tratamiento de datos para la gestión de pedidos

9.1 En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales que recopilamos se transmitirán, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, a la empresa de transporte encargada y a la entidad financiera responsable del pago.

Si, sobre la base de un contrato correspondiente, estamos obligados a proporcionarle actualizaciones para productos con elementos digitales o productos digitales, trataremos los datos de contacto que nos haya facilitado al realizar el pedido para informarle personalmente sobre dichas actualizaciones, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales de información conforme al artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Sus datos de contacto se utilizarán exclusivamente para informarle sobre las actualizaciones necesarias y únicamente en la medida imprescindible para ello.

Asimismo, para gestionar su pedido colaboramos con los proveedores de servicios indicados a continuación, que nos prestan asistencia total o parcial en la ejecución de los contratos celebrados. Determinados datos personales se transmitirán a estos proveedores de conformidad con la información que figura a continuación.

9.2 Para cumplir nuestras obligaciones contractuales frente a nuestros clientes colaboramos con empresas de transporte externas. Transmitimos su nombre, dirección de entrega y, cuando sea necesario para la entrega, su número de teléfono, exclusivamente con el fin de realizar el envío de la mercancía, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

9.3 Uso de proveedores de servicios de pago

- Apple Pay

Si selecciona el método de pago «Apple Pay» de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el pago se procesará mediante la función «Apple Pay» de su dispositivo con iOS, watchOS o macOS, cargando el importe a la tarjeta registrada en Apple Pay. Apple Pay utiliza funciones de seguridad integradas en el hardware y software de su dispositivo para proteger las transacciones. Para autorizar el pago deberá introducir el código previamente configurado y verificar la operación mediante Face ID o Touch ID.

Con el fin de procesar el pago, la información facilitada durante el proceso de compra, junto con los datos del pedido, se transmite a Apple en forma cifrada. Posteriormente, Apple vuelve a cifrar estos datos con una clave específica antes de transmitirlos al proveedor de pagos de la tarjeta registrada en Apple Pay. Este cifrado garantiza que únicamente el sitio web donde se realizó la compra pueda acceder a los datos de pago. Una vez completado el pago, Apple envía al sitio web un número de cuenta del dispositivo y un código de seguridad dinámico específico de la transacción para confirmar que el pago se ha realizado correctamente.

Siempre que en estas transmisiones se traten datos personales, dicho tratamiento se realiza exclusivamente para gestionar el pago, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Apple conserva datos anonimizados de las transacciones, entre ellos el importe aproximado, la fecha y la hora aproximadas y si la transacción se completó correctamente. Gracias a la anonimización no es posible identificar a ninguna persona. Apple utiliza estos datos anonimizados para mejorar Apple Pay y otros productos y servicios de Apple.

Si utiliza Apple Pay en un iPhone o Apple Watch para completar una compra realizada mediante Safari en un Mac, el Mac y el dispositivo de autorización se comunican a través de un canal cifrado en los servidores de Apple. Apple no procesa ni almacena esta información en un formato que permita identificarle personalmente. Puede desactivar el uso de Apple Pay en su Mac desde la configuración de su iPhone, accediendo a «Wallet y Apple Pay» y desactivando la opción «Permitir pagos en Mac».

Puede consultar más información sobre la protección de datos de Apple Pay en:

https://support.apple.com/de-de/HT203027

- giropay

En este sitio web se ofrecen uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main, Alemania.

Si selecciona un método de pago que requiere pago por adelantado (por ejemplo, tarjeta de crédito), los datos de pago facilitados durante el proceso de compra (incluidos nombre, dirección, datos bancarios o de la tarjeta, divisa y número de transacción), así como la información relativa al pedido, se transmitirán al proveedor exclusivamente para procesar el pago, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

- Global Payments

En este sitio web se ofrecen uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: Commerz Globalpay GmbH, Elsa-Brandström-Straße 10-12, 50668 Colonia, Alemania.

Si paga con tarjeta de crédito, los datos de pago necesarios se transmitirán al proveedor para procesar el pago, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Si paga mediante Apple Pay o Google Pay, el proveedor transmitirá los datos de pago necesarios al proveedor del servicio de pago correspondiente para completar la transacción, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

- Google Pay

Si selecciona el método de pago «Google Pay» de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google»), el pago se procesará mediante la aplicación Google Pay de su dispositivo móvil compatible con Android 4.4 («KitKat») o superior y equipado con tecnología NFC, cargando el importe a la tarjeta o método de pago registrado en Google Pay. Para autorizar pagos superiores a 25 €, será necesario desbloquear previamente el dispositivo mediante el método de verificación configurado (por ejemplo, reconocimiento facial, contraseña, huella dactilar o patrón).

Para procesar el pago, la información facilitada durante el proceso de compra, junto con los datos del pedido, se transmite a Google. Google genera un número de transacción único que se envía al sitio web para verificar el pago. Este número no contiene datos reales de la tarjeta o del método de pago registrado en Google Pay, sino que actúa únicamente como un identificador temporal de la transacción. Google actúa exclusivamente como intermediario en el proceso de pago.

Siempre que se traten datos personales durante estas transmisiones, dicho tratamiento se realiza exclusivamente para gestionar el pago, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Google podrá recopilar, almacenar y analizar determinada información relacionada con la transacción, como la fecha, la hora, el importe, la ubicación del comercio, la descripción del producto o servicio adquirido y el método de pago utilizado, entre otros datos. Según Google, este tratamiento se basa en su interés legítimo para la correcta gestión del servicio Google Pay.

Google también podrá combinar estos datos con otra información recopilada mediante otros servicios de Google.

Las condiciones de uso de Google Pay pueden consultarse en:

https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de

Más información sobre la política de privacidad de Google Pay:

https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de

- Klarna

En este sitio web se ofrecen uno o varios métodos de pago del siguiente proveedor: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.

Si selecciona un método de pago con pago anticipado (por ejemplo, tarjeta de crédito), los datos de pago facilitados durante el proceso de compra (incluidos nombre, dirección, datos bancarios o de la tarjeta, divisa y número de transacción), así como la información del pedido, se transmitirán a Klarna exclusivamente para procesar el pago, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

En los métodos de pago en los que Klarna concede financiación (como compra a plazos o pago por factura), también se le solicitarán determinados datos personales para realizar una evaluación de solvencia, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento. No obstante, Klarna podrá seguir tratando los datos cuando sea necesario para la correcta ejecución del contrato.

- PayPal

En este sitio web se ofrecen uno o varios métodos de pago del siguiente proveedor: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.

Si selecciona un método de pago de PayPal, sus datos de pago y la información del pedido se transmitirán exclusivamente para procesar el pago, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

En determinados métodos de pago, PayPal podrá realizar una comprobación de solvencia basada en su interés legítimo para evaluar el riesgo de impago.

Puede consultar la política de privacidad de PayPal en:

https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

- Skrill

En este sitio web se ofrecen uno o varios métodos de pago del siguiente proveedor: Skrill Ltd., Floor 27, 25 Canada Square, Londres, E14 5LQ, Reino Unido.

Si selecciona un método de pago con pago anticipado, los datos de pago facilitados durante el proceso de compra se transmitirán al proveedor exclusivamente para gestionar el pago, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

En caso de transferencia de datos al Reino Unido, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

- TWINT

En este sitio web se ofrecen uno o varios métodos de pago del siguiente proveedor: TWINT AG, Stauffacherstrasse 31, CH-8004 Zúrich, Suiza.

Si selecciona un método de pago con pago anticipado, los datos de pago facilitados durante el proceso de compra se transmitirán al proveedor exclusivamente para gestionar el pago, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

En caso de transferencia de datos a Suiza, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

10) Servicios de análisis web

10.1 Google (Universal) Analytics

Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), que permite analizar el uso que usted hace de nuestro sitio web.

De forma predeterminada, Google (Universal) Analytics instala cookies al visitar este sitio web. Estas cookies se almacenan como pequeños archivos de texto en su dispositivo y recopilan determinada información. Entre dicha información se incluye su dirección IP, que Google acorta eliminando los últimos dígitos para impedir una identificación directa de la persona.

La información se transmite a los servidores de Google y se procesa allí. También pueden realizarse transferencias a Google LLC, con sede en Estados Unidos.

Google utiliza esta información en nuestro nombre para evaluar el uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio y prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web e Internet. La dirección IP abreviada transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Los datos recopilados mediante Google (Universal) Analytics se almacenarán durante dos meses y posteriormente serán eliminados.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies en el dispositivo utilizado, solo se llevarán a cabo si usted nos ha otorgado previamente su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Sin su consentimiento, Google (Universal) Analytics no se utilizará durante su visita al sitio web. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ejercer este derecho, desactive este servicio mediante la herramienta de consentimiento de cookies disponible en nuestro sitio web.

Hemos celebrado con Google un contrato de tratamiento de datos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

Puede consultar más información legal sobre Google (Universal) Analytics en: https://business.safety.google/intl/de/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de y https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Características demográficas
Google (Universal) Analytics utiliza la función «Características demográficas», que permite generar estadísticas sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio web. Para ello se analizan datos procedentes de publicidad y de proveedores externos. Estos datos permiten identificar grupos de interés para acciones de marketing. No obstante, la información recopilada no puede atribuirse a una persona concreta y se elimina automáticamente después de un período de almacenamiento de dos meses.

Google Signals
Como ampliación de Google (Universal) Analytics, este sitio web puede utilizar Google Signals para generar informes entre distintos dispositivos. Si ha activado los anuncios personalizados y ha vinculado sus dispositivos a su cuenta de Google, Google podrá analizar su comportamiento de uso entre dispositivos y crear modelos de datos, incluidos informes sobre conversiones entre dispositivos, siempre que haya otorgado su consentimiento para Google Analytics conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Nosotros no recibimos datos personales de Google, únicamente estadísticas. Si desea desactivar este análisis entre dispositivos, puede desactivar la función «Personalización de anuncios» en la configuración de su cuenta de Google. Para ello, siga las instrucciones disponibles en: https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de
Puede encontrar más información sobre Google Signals en: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

UserIDs
Como ampliación de Google (Universal) Analytics, este sitio web puede utilizar la función «UserIDs». Si ha dado su consentimiento para el uso de Google (Universal) Analytics conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, ha creado una cuenta en este sitio web y accede a ella desde distintos dispositivos, sus actividades, incluidas las conversiones, podrán analizarse entre dispositivos.

Para las transferencias de datos a Estados Unidos, el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme a una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

10.2 Microsoft Clarity

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web del siguiente proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Estados Unidos.

Mediante cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento, balizas web y algoritmos para leer información del dispositivo y del navegador), este servicio recopila y almacena datos seudonimizados de los visitantes, incluida información sobre el dispositivo utilizado, como la dirección IP y los datos del navegador. Estos datos se utilizan para realizar análisis estadísticos del uso del sitio web y crear perfiles de uso seudonimizados. Entre otras funciones, permite generar mapas de calor (heatmaps) que muestran la duración de las visitas y la interacción con el contenido de las páginas (por ejemplo, introducción de texto, desplazamientos, clics y movimientos del ratón). La seudonimización impide la identificación directa de las personas.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la lectura o el almacenamiento de información en su dispositivo, solo se llevarán a cabo si usted ha otorgado previamente su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento desactivando este servicio mediante la herramienta de consentimiento de cookies disponible en nuestro sitio web.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

Para las transferencias de datos a Estados Unidos, el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme a una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

11) Retargeting, Remarketing y Seguimiento de Conversiones

Meta Pixel con comparación avanzada de datos

En nuestro sitio web utilizamos, en el modo de comparación avanzada de datos, el servicio «Meta Pixel» del siguiente proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda («Meta»).

Cuando un usuario hace clic en un anuncio publicado por nosotros en Facebook o Instagram, se añade un parámetro a la URL de la página enlazada mediante «Meta Pixel». Tras la redirección, este parámetro de URL se almacena en el navegador del usuario mediante una cookie establecida por nuestro propio sitio web. Además, esta cookie recopila determinados datos del cliente, como la dirección de correo electrónico, que obtenemos en nuestro sitio web vinculado al anuncio de Facebook o Instagram durante procesos como la realización de una compra, el registro de una cuenta o una inscripción (comparación avanzada de datos). Posteriormente, la cookie se lee y permite transmitir los datos, incluidos los datos específicos del cliente, a Meta.

Utilizamos «Meta Pixel» con comparación avanzada de datos para hacer más eficaces nuestros anuncios («Ads») en Facebook y/o Instagram y garantizar que se ajusten a los intereses de los usuarios o presenten determinadas características (por ejemplo, intereses en temas o productos concretos determinados a partir de las páginas visitadas) que transmitimos a Meta (las denominadas «Audiencias Personalizadas» o «Custom Audiences»).

Además, analizamos la eficacia de nuestros anuncios realizando un seguimiento para comprobar si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio (conversión). En comparación con la versión estándar de «Meta Pixel», la función de comparación avanzada de datos nos ayuda a medir mejor el rendimiento de nuestras campañas publicitarias al registrar un mayor número de conversiones atribuidas.

Todos los datos transmitidos son almacenados y tratados por Meta, de modo que es posible asociarlos al perfil del usuario correspondiente. Meta puede utilizar estos datos para sus propios fines publicitarios de conformidad con su Política de Privacidad (https://www.facebook.com/about/privacy/). Estos datos también pueden permitir a Meta y a sus socios mostrar anuncios tanto dentro como fuera de Facebook.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular el uso de cookies para leer información almacenada en el dispositivo utilizado, solo se llevarán a cabo si usted nos ha otorgado previamente su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro desactivando este servicio mediante la herramienta de consentimiento de cookies disponible en nuestro sitio web.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

La información generada por Meta se transmite y almacena normalmente en servidores de Meta. En este contexto, los datos también pueden transferirse a servidores de Meta Platforms Inc. situados en Estados Unidos.

Para las transferencias de datos a Estados Unidos, el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme a la decisión de adecuación de la Comisión Europea.

12) Funcionalidades del sitio web

12.1 Judge.me

En nuestro sitio web se integran elementos gráficos del siguiente proveedor para mostrar valoraciones de clientes externas y/o un sello de calidad externo: Judge.me Ltd., c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres, Inglaterra, EC2A 2AB, Reino Unido.

Cuando accede a una página de nuestro sitio web que contiene dichos elementos gráficos, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor para cargar correctamente dichos elementos. En este proceso se transmiten al proveedor determinados datos del navegador, incluida su dirección IP.

Siempre que durante este proceso se traten datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en presentar nuestra oferta de forma atractiva y optimizar su comercialización.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

En caso de transferencia de datos al Reino Unido, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

12.2 Trustpilot

En nuestro sitio web se integran elementos gráficos del siguiente proveedor para mostrar valoraciones de clientes externas y/o un sello de calidad externo: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Dinamarca.

Cuando accede a una página de nuestro sitio web que contiene dichos elementos gráficos, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor para cargar correctamente dichos elementos. En este proceso se transmiten al proveedor determinados datos del navegador, incluida su dirección IP.

Siempre que durante este proceso se traten datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en presentar nuestra oferta de forma atractiva y optimizar su comercialización.

12.3 Verificación de direcciones mediante Deutsche Post

Para comprobar automáticamente posibles errores en las direcciones introducidas durante el proceso de compra de nuestra tienda online, utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Alemania.

El proveedor verifica la dirección introducida, comprueba su ortografía y, si es necesario, completa los datos que falten. En caso de direcciones ambiguas, también muestra sugerencias alternativas correctas. Para ello, los datos de la dirección que usted introduce se transmiten al proveedor, donde son almacenados y analizados.

Este tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en recopilar correctamente las direcciones de nuestros clientes para cumplir adecuadamente nuestras obligaciones de entrega y evitar problemas en la ejecución de los contratos.

El proveedor trata estos datos por separado, sin combinarlos con otros conjuntos de datos, y los elimina tan pronto como se confirma la validez o exactitud de la dirección, y como máximo transcurridos 30 días.

13) Herramientas y otros

Herramienta de consentimiento de cookies

Este sitio web utiliza una herramienta de consentimiento de cookies para obtener el consentimiento válido de los usuarios respecto al uso de cookies y aplicaciones basadas en cookies que requieren autorización. La herramienta de consentimiento se muestra a los usuarios al acceder al sitio web mediante una interfaz interactiva, desde la que pueden otorgar su consentimiento para determinadas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies seleccionando las opciones correspondientes. Gracias a esta herramienta, las cookies o servicios que requieren consentimiento solo se activan cuando el usuario ha dado expresamente su autorización.

La herramienta utiliza cookies técnicamente necesarias para almacenar sus preferencias sobre el uso de cookies. En principio, no se procesan datos personales de los usuarios.

Si, en casos concretos, fuera necesario tratar datos personales (como la dirección IP) para almacenar, asignar o documentar las preferencias sobre cookies, dicho tratamiento se realizará de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en disponer de un sistema de gestión del consentimiento conforme a la legislación vigente, personalizado y fácil de utilizar, garantizando así el cumplimiento de la normativa aplicable.

Otra base jurídica para este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Como responsables del tratamiento, estamos legalmente obligados a supeditar el uso de cookies no esenciales al consentimiento previo del usuario.

Cuando sea necesario, hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

Puede encontrar más información sobre el proveedor y las opciones de configuración de la herramienta de consentimiento de cookies directamente en la interfaz correspondiente de nuestro sitio web.

14) Derechos del interesado

14.1 La legislación vigente en materia de protección de datos le reconoce, frente al responsable del tratamiento, los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales (derechos de acceso e intervención), siempre de conformidad con los requisitos establecidos en las disposiciones legales correspondientes:

• Derecho de acceso conforme al artículo 15 del RGPD.
• Derecho de rectificación conforme al artículo 16 del RGPD.
• Derecho de supresión conforme al artículo 17 del RGPD.
• Derecho a la limitación del tratamiento conforme al artículo 18 del RGPD.
• Derecho de notificación conforme al artículo 19 del RGPD.
• Derecho a la portabilidad de los datos conforme al artículo 20 del RGPD.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado conforme al artículo 7, apartado 3 del RGPD.
• Derecho a presentar una reclamación conforme al artículo 77 del RGPD.

14.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES BASÁNDONOS EN NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO, TRAS UNA PONDERACIÓN DE INTERESES, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO A DICHO TRATAMIENTO, CON EFECTOS PARA EL FUTURO, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. NO OBSTANTE, PODREMOS CONTINUAR CON EL TRATAMIENTO SI ACREDITAMOS MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O SI EL TRATAMIENTO ES NECESARIO PARA EL EJERCICIO, FORMULACIÓN O DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA DICHOS FINES.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO.

15) Plazo de conservación de los datos personales

El plazo de conservación de los datos personales depende de la base jurídica correspondiente, la finalidad del tratamiento y, cuando proceda, de los plazos legales de conservación aplicables (por ejemplo, obligaciones de conservación en materia mercantil o fiscal).

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento expreso del interesado, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, dichos datos se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento.

Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones contractuales o precontractuales conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, dichos datos se eliminarán de forma rutinaria una vez expirados los plazos legales de conservación, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución o preparación del contrato y no exista un interés legítimo por nuestra parte para seguir conservándolos.

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al artículo 21, apartado 1 del RGPD, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sea necesario para el ejercicio, formulación o defensa de reclamaciones legales.

Cuando el tratamiento de datos personales tenga como finalidad el marketing directo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al artículo 21, apartado 2 del RGPD.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en esta Política de Privacidad para casos específicos de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados.